天健物业： 城市服务专家服务创新塑造天健特色品牌

作为物业管理行业在中国兴起的参与者和见证者，25年来，天健物业秉承“天行健，君子以自强不息”的企业精神，始终站在物业管理发展前沿，致力于打造精细化基础服务，创新专业服务和延伸服务，持续为业主和客户提供尊享服务体验；敏锐把握行业进步和城市发展趋势，吸收和运用最新科技成果，创新服务模式和商业模式，打造城市服务专家。

深圳市天健物业管理有限公司成立于1991年，公司主营业务涵盖物业服务、商业运营、智能楼宇、园林工程、“蜜生活”社区O 2O服务平台等五大类，综合实力和品牌影响力持续提升。2015、2016年连续成为“中国物业百强企业”。

深刻把握行业大势，实现企业转型升级

天健物业紧跟“供给侧改革”东风，通过经营模式创新、内部体制创新、服务模式创新，从单纯依靠物业管理费经营的传统商业模式转型为“一体两翼”形态的集成化商业模式，在提供精细化的基础服务同时，积极发展专业服务和增值、延伸服务，建设智慧社区和生态农业，快速进入城市公共服务、社区教育、社区金融、社区健康与养老等新兴服务领域，满足业主、客户多样化需求，奠定企业可持续发展之路。

布局全国，超常规扩张管理规模

天健物业凭借着优质服务和品牌形象，立足深圳，布局全国，超常规扩张管理规模。通过市场投标、兼并认购、输出顾问服务等多元途径，迅速打开全国各地市场，管理面积和服务客户规模全面提升。目前，天健物业已在上海、广州、长沙、南宁、武汉、成都等22个城市成立区域公司或城市分公司，服务项目达135个，管理面积超过2000万平方米。

服务创新，塑造天健特色服务品牌

三位一体“文明·自治”的管理模式

天健物业在“自我管理、自我教育、自我服务、自我提升”的理念基础上建立起集小区党支部、业委会和服务中心(管理处)三位一体的“文明·自治”管理模式。小区党支部在“文明·自治”中发挥核心和先锋模范作用，业委会成了民情民意的代言人和小区公共事务议事决策的主持人，服务中心(管理处)专业、贴心、到位的服务使满意度屡创新高。

阳光共管模式

凡是小区的重大事项和居民普遍关心的事务，特别是小区经营管理的重点工作，必须及时向业主与客户公开，听取意见建议。与此同时，实行物业费、专项维修资金等账目公开，接受业主监督，这便是天健物业的阳光共管模式。阳光共管模式欢迎并主动引导业主参与日常管理，小区经营管理公开、透明，业主和物业公司的关系更加和谐融洽，各项工作特别是小区公共设施设备的维修推进有序，富有效率。

城市公共服务

中国城镇化发展方兴未艾，需要对城市资源进行整合、优化、创新。天健物业敏锐把握这一时机，积极进入城市公共服务领域，打造城市服务专家。目前，天健物业管理政府物业项目超过50个，并成功实施政府公租房管理服务。同时，积极参与城市棚户区改造项目，在深圳罗湖区木棉岭、布心和玉龙等片区，配合政府部门和天健集团推进棚户区改造工作，以多年的物业管理服务经验，做好居民安置安抚、安全秩序维护、应急保障等服务工作。

蜜生活互联网服务平台

“互联网+社区”是行业发展的大势所趋。2015年，天健物业积极引进先进的互联网技术，以基础物业服务为切入点，自主开发“蜜生活”移动互联网服务平台。2016年，“蜜生活”社区服务平台开始试运行，并设立蜜生活线下体验店。以此为起点，天健物业将持续提升平台用户的服务体验，构建以平台为枢纽的智慧社区以及未来的蜜生活城市生态圈。

来源：南方都市报