深圳首个棚改项目选房顺利收官

由天健集团作为承接主体的罗湖“二线插花地”棚户区改造项目是深圳市第一个棚改项目，从2016年正式启动以来历经签约、拆除、建设等系列环节。近日，罗湖棚改开始选房，8171名业主选到了心仪的房子。

99.21%！选房率

罗女士是排在首位的选房业主，也是当时罗湖棚改项目中第一位交房的业主，她当日选中的是48层的一套75平方米的房子，她说：“48，发嘛！楼层高视线好，新房方方正正，实用性强，很开心。”

谈起以前的房子，她坦言真的是脏乱差，如今这里旧貌换新颜，相当让人期待，而布心片区将建成两所学校，为孩子上学考虑，他们打算继续回来居住。

在选择回迁安置的8236户业主中，8171名业主选到了心仪的房子，99.21%选房率体现的就是业主的高满意度。

△  首位业主选房

据介绍，木棉岭和布心两个片区共建成12706套房子，21个面积段，57种“按需设计”户型。同时，配建18.5万平方米的公共服务配套设施，包括2所学校、5所幼儿园、2处社康中心和3处公交首末站，10多条市政道路。“改造完成后，这里将建成深圳市第一个大型智慧社区的标杆。”

据悉，被称为“中国棚改第一难”的罗湖“二线插花地”棚改项目，还助力深圳市获得2020年国务院督查激励，是截至目前深圳市棚改项目获得的最高荣誉。

△  木棉岭和布心区鸟瞰图

20秒！选房时间

选房流程中，给业主选房预留的时间有3分钟，但由于所有前期工作做得异常充分，最终，8000多人平均选房所用时间只有20秒。这20秒的背后，体现了罗湖区委区政府与天健集团提前谋划与部署，不打无准备之战，在流程设计上做到了精准与贴心。

据天健棚改公司副总经理张昭介绍，早在一年之前，棚改团队就开始设计看房和选房流程方案，当时定的看房时间与选房时间均为一个月，后来为满足业主期待早日回家的迫切心情，而将选房时间改为10天时间，而实际最终只用了9天时间。选房过程全流程均有视频监控，力求有源可查，公证处全流程公正，房源信息及时公开实时可查，选房顺序、房源信息、选房人信息提前公示，选房过程依法依规。最值得一提的是，因为有一个月的提前看房时间，所有回迁业主在看房顾问的帮助下，不仅通过“聚焦棚改”公众号收藏到了房源，还在罗湖棚改服务中心提前体验了选房系统，这让他们在真正的选房过程中做到了心里有数。

8000余人平均20秒的选房时间，从一个侧面体现了罗湖棚改人的用心之细、服务之周到以及工作之高效。

△  罗湖区和天健集团领导为首批选房业主送上“金钥匙”和鲜花

近600人！服务团队

本次选房过程由于涉及面广、牵涉人员众多，这次选房有8000多户参与，还涉及到800多户港澳台业主。为此，罗湖中财投资有限公司将罗湖体育馆全面腾空，作为了这次选房的“主战场”。为了熟悉流程，近600位工作人员提前多轮反复演练，尽量让工作做到尽善尽美。

为确保选房工作顺利进行，天健集团精准服务，分工协作，充分发挥党员的先锋模范作用，组织开展“亮身份、树形象、做表率”活动，选房现场成立党员突击队和青年突击队，组成安检防疫小组、现场业务办理小组、签到验证小组、轮候引导小组、咨询答疑小组、选房接待小组、选房叫号小组、主持选房小组、爱心服务小组和盖章确认小组，分别严把选房“第一道安全防线”、为业主提供紧急授权业务办理、严核选房人身份确保具备选房资格、为迟到或超时选房人提供轮候引导服务、面对面第一时间解答选房人疑惑、全程为业主提供“一对一”贴心服务、引导选房人做好正式选房的最后准备、指挥控制系统选房全程节奏和秩序、“一对一”服务助力选房人顺利完成选房、书面审核盖章确认锁定选房最终结果。

△  党员先锋岗

参与这次选房工作的近600位工作人员，被统一安排住在罗湖体育馆对面的一家酒店里，统一住宿、集中用餐。尽管酒店和罗湖体育馆离得如此之近，但100位选房顾问们每天走路的步数都超过了2万步，这从一个侧面表明选房顾问们为业主选房所付出的努力。

天健集团选房顾问李瑞红表示：“在选房期间，我们每天6点30之前起床，晚上12点左右睡觉，一天工作时间超过14个小时，解决业主发来的各种‘疑难杂症’问题，工作量非常大，大家非常不容易。”

△  热心服务业主

在这次选房过程中广大工作人员秉承爱心、真心、热心、细心、耐心以实干精神保障了业主们的选房权利。下一步将启动业主全面回迁的工作流程，今年年底前首批业主将回迁安置，其他将按照拆迁补偿协议按期回迁。罗湖区和天健集团将一如既往、慎终如始履行对所有棚改居民的承诺，实现业主等待多年的“安居梦”。